ДОГОВОР № 
об оказании услуг
г. Москва	«__» ________ 202__ г. 	

            Общество с ограниченной ответственностью «ТКТЕЛ ЦЕНТР» в лице управляющей организации ООО «УК  ПФ», действующей на основании Протокола общего собрания участников №1 от 31.08.2020 г. и Договора передачи полномочий единоличного исполнительного органа №01/2020 от 01.09.2020 г., в лице генерального директора ООО «УК ПФ»  Егорова Андрея Владимировича, действующего на основании Устава, в соответствии с лицензиями: № 179190 на телематические услуги связи, № 179187 на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи для целей передачи голосовой информации, № 179186 на предоставление в аренду каналов связи, именуемое в дальнейшем «ОПЕРАТОР» с одной стороны, 
и____________ ________, именуемое в дальнейшем «АБОНЕНТ», в лице Генерального директора   ___________________., действующего на основании Устава, с другой стороны, именуемые в дальнейшем каждый в отдельности «СТОРОНА», а вместе «СТОРОНЫ», заключили настоящий договор (далее - «Договор»), о нижеследующем:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.Оператор по заказу Абонента обязуется предоставлять Абоненту услуги связи (далее – «Услуги»):
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
а Абонент, в свою очередь, обязуется принять Услуги и оплатить их в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
1.2.Перечень, характеристики Услуг, условия оказания Оператором Услуг, дополнительные права и обязанности Сторон, Тарифы, дополнительные услуги, оказываемые Оператором, определяются Приложениями к настоящему Договору. 

2.ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
2.1.Оператор обязуется:
2.1.1.Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, лицензиями, имеющимися у Оператора и настоящим Договором; 
2.1.2.Назначать по согласованию с Абонентом новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение Оператором установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы; 
2.1.3.Устранять в установленный действующим законодательством РФ срок неисправности, препятствующие пользованию Абонентом Услугами;
2.1.4.Возобновить оказание Услуг Абоненту в течение суток со дня предоставления Абонентом Оператору документов, подтверждающих ликвидацию задолженности Абонента по оплате Услуг (в случае приостановления Оператором оказания Услуг); 
2.1.5.Вести учет потребления и оплаты Услуг Абонентом с помощью своих учетных приборов;
2.1.6.Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в учетной системе Оператора, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором;
2.1.7.Открыть и вести Лицевой счет Абонента, на котором отражаются поступление средств Оператору, а также списание этих средств в счет оплаты Услуг, оказанных Оператором Абоненту в соответствии с настоящим Договором;
2.1.8.Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением тарифов на оплату на web-сервере Оператора: hosting.tel.ru не менее чем за 10 (Десять) дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов;
2.1.9.Оказывать  Абоненту бесплатно и круглосуточно информационно-справочные услуги:
	предоставление  информации об оказываемых Услугах;
	предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты Услуг;
	предоставление Абоненту  информации о состоянии его Лицевого счета;
	прием от Абонента информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами.
2.1.10.Обеспечивать проведение профилактических и регламентных работ на своем оборудовании в час наименьшей нагрузки с обязательным уведомлением Абонента о возможных перерывах связи.
2.1.11.Круглосуточно реагировать на обращения Абонента о технических нарушениях в предоставлении Услуг и приступить к устранению нарушений в срок не более чем через 30 минут после поступления обращения Абонента. 
2.2.Оператор вправе:
2.2.1. Приостанавливать оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации. 
2.2.2.Осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для  нормального функционирования сети связи Оператора;
2.2.3.Незамедлительно приостановить оказание Услуг при наличии отрицательного баланса на Лицевом счете Абонента (наличия задолженности по оплате Услуг);
2.2.4.Раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ;
2.2.5.В течение всего срока действия настоящего Договора, в случае возникновения у Оператора сомнений в достоверности предоставленных Абонентом данных, запросить у Абонента дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленной информации. Запрос направляется Оператором по электронной почте на указанный Абонентом контактный адрес. В случае если данные сведения не будут предоставлены Оператору Абонентом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Оператором запроса, - приостановить оказание Услуг Абоненту;
2.2.6.Рекомендовать Абоненту переход на другие тарифные планы в зависимости от потребляемых им ресурсов;
2.2.7. Отказать в дальнейшем предоставлении услуг Абоненту, если ресурсы Абонента периодически (более 3-х раз за календарный месяц) подвергались DDoS атакам
2.3.Абонент обязуется:
2.3.1.В течение трех рабочих дней предоставить Оператору копии своих учредительных документов: свидетельства о государственной регистрации, свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, коды статистики, выписку из Устава в части единоличного исполнительного органа, решение единственного участника (общего собрания участников) о назначении (об избрании) генерального директора (директора), приказ Генерального директора (директора) о вступлении в должность.
2.3.2.Принимать Услуги, оказываемые Оператором по настоящему Договору, или направлять Оператору соответствующие претензии. В случае отсутствия претензий к Оператору со стороны Абонента по номенклатуре и качеству оказанных Оператором Услуг в срок до 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, оказанные Оператором Услуги Абоненту считаются принятыми Абонентом, что равносильно подписанию Абонентом Акта об оказании услуг за отчетный период; 
В случае обнаружения нарушений в предоставлении Услуг немедленно известить Оператора по телефону: (495) 647-8877, факс: (495) 787-4201, е-mail  hosting@tel.ru .
2.3.3.Следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета посредством учетной системы Оператора;
2.3.4.Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией Оператора, связанной с предоставлением Услуг Абоненту, публикуемой на WWW-сервере Оператора hosting.tel.ru , в порядке, определенном настоящим Договором;
2.3.5.Вносить плату за оказанные ему Оператором Услуги и иные предусмотренные настоящим Договором  услуги  в  полном  объеме и в предусмотренный настоящим Договором срок; 
2.3.6.Самостоятельно следить за своевременным получением счетов-фактур, актов и иных бухгалтерских документов от Оператора;
2.3.7.Сообщать  Оператору  в  срок,  не  превышающий 10 (Десять) дней, об изменении  наименования (фирменного наименования), места нахождения, банковских реквизитов и иной существенной информации;
2.3.8.Не оказывать услуги связи, требующие обязательного лицензирования, используя услуги связи, оказываемые Оператором Абоненту по настоящему Договору;
2.3.9.Соблюдать общепринятые правила поведения в сети Интернет;
2.3.10.Использовать Услуги только в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей Стороной в ходе использования Абонентом Услуг;
2.3.11.Нести ответственность за действия третьих лиц, осуществляющих платежи по настоящему Договору от имени Абонента (п.3.10 настоящего Договора).
2.4.Абонент вправе:
2.4.1.Отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных настоящим Договором и оказанных Оператором без согласия Абонента;
2.4.2.Назначать по согласованию с Оператором новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленного настоящим Договором срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;
2.4.3.Пользоваться технической поддержкой Оператора согласно условиям настоящего Договора;
2.4.5.Предъявлять Оператору обоснованные претензии относительно качества и объема Услуг, оказанных Оператором, в порядке, предусмотренном настоящим Договором. 
3.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными на WWW-сервере Оператора hosting.tel.ru 
3.2.Услуги оплачиваются Абонентом путем внесения 100% (Стопроцентной) предоплаты за любое количество месяцев пользования Услугами. Услуги оказываются Оператором только при условии наличия положительного баланса на Лицевом счете Абонента (отсутствия задолженности по оплате Услуг). 
3.3.Все расчеты по настоящему Договору осуществляются Сторонами в российских рублях.
3.4.Основанием для осуществления расчетов за Услуги являются показания оборудования связи Оператора, учитывающего объем оказанных им Услуг, а также условия настоящего Договора.
3.5.Об изменении тарифных планов Оператор извещает Абонента путем опубликования сообщения об этом на WWW-сервере Оператора, и/или отправки указанного сообщения по электронной почте на электронные адреса Абонента, указанные в Карте Абонента.
3.6.Оплата Услуг производится Абонентом в безналичной форме путем перечисления обусловленной настоящим Договором денежной суммы на расчетный счет Оператора, указанный в Карте Абонента.
3.7.По требованию Абонента счета-фактуры, акты и иные бухгалтерские документы по настоящему Договору направляются Оператором посредством почты курьером или простым письмом по адресу, указанному в Карте Абонента, либо вручаются Абоненту в офисе Оператора.
3.8.Платежные поручения должны исходить от Абонента и содержать его идентификационные данные. В случае отсутствия указанных данных Оператор вправе не зачислять средства на Лицевой счет Абонента и приостановить оказание Услуг до момента правильного оформления Абонентом платежа. Расходы (банковская комиссия) банка Абонента по перечислению средств несет Абонент.
3.9.Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на WWW-сервере Оператора hosting.tel.ru, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам Оператора.
3.10.Факт оплаты Услуг считается подтвержденным при оплате через банк – после поступления детальных сведений из банка о зачислении обусловленных настоящим Договором денежных средств на расчетный счет Оператора.
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1.Ответственность Сторон определяется действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
4.2.Абонент несет ответственность перед Оператором в следующих случаях:
4.2.1.Неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг;
4.2.2.Совершение  действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора.
4.3.Оператор не несет ответственности по претензиям и искам третьих лиц, заключивших договоры с Абонентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Абонентом с помощью услуг Оператора. 
4.4. Никакая из Сторон не несет ответственности за косвенные убытки/ущерб о которых заявляет другая Сторона.
4.5.Оператор не несет ответственности по требованиям третьих лиц в результате неправомерных действий Абонента; за действия третьих лиц, нарушающие правила пользования сетью Интернет, в т.ч. совершивших несанкционированный доступ в компьютерную систему Абонента  
Контроль и защита пользовательского оборудования Абонента от вредоносных программ (вирусов) является обязанностью Абонента.
4.6.Иная ответственность Сторон, не предусмотренная настоящим Договором, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.
5.ПОРЯДОК  РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
5.1.Претензии Абонента по оказываемым Оператором Услугам по настоящему Договору принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
5.2.Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе самостоятельно проводить соответствующую экспертизу, привлекая компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить Оператору затраты на проведение указанной экспертизы.
5.3.В случае отсутствия согласия Сторон по спорным вопросам каждая Сторона вправе обратиться в арбитражный суд г. Москвы с исковым заявлением в соответствии с порядком, определенным действующим законодательством РФ.
6.ИНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1.Оператор вправе изменять условия настоящего Договора, а также Приложения к нему в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на WWW-сервере Оператора hosting.tel.ru . 
6.2.Абонент в случае несогласия с изменениями Договора вправе его расторгнуть путем направления в адрес Оператора соответствующего письменного уведомления. В случае отсутствия письменного уведомления о расторжении настоящего Договора от Абонента в десятидневный срок с момента опубликования Оператором изменений настоящего Договора и/или Приложений к нему, указанные изменения считаются принятыми Абонентом.
6.3.Все услуги по настоящему Договору оказываются Оператором «как есть» и только при условии наличия технической возможности оказания этих Услуг. Абонент использует Услуги Оператора, а также любую информацию и/или материалы, полученные с использованием Услуг Оператора, на свой собственный страх и риск. Оператор не несет никакой ответственности за любой ущерб, который может возникнуть у Абонента в результате и/или по причине пользования услугами, оказываемыми  Оператором Абоненту по настоящему Договору, и/или информацией и/или материалами, полученными в результате пользования Абонентом услугами, как перед Оператором, так и перед третьими лицами. 
6.4.Отношения Сторон по настоящему Договору и информация, полученная в результате его исполнения, являются коммерческой тайной и не подлежат разглашению.
6.5.Уведомления, сообщения, иные документы одной Стороны, направленные в целях исполнения или толкования Договора, должны составляться в письменном виде и направляться курьерской доставкой или заказной почтой по адресу другой Стороны. В случае отправки уведомлений или сообщений по электронной почте или факсу, отправившая уведомление Сторона должна удостовериться в его получении по телефонам указанным в Договоре.  
В случае уклонения одной из Сторон от получения корреспонденции, такая корреспонденция будет считаться доставленной с даты отправки такой корреспонденции по почте заказным письмом.
6.6.Не допускается передача Абонентом своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласования с Оператором.
6.7.Если какое-либо из положений настоящего Договора по какой-либо причине, включая изменение действующего законодательства РФ, становится недействительным, то это не затрагивает действительности остальных его положений.
6.8.По всем вопросам, не урегулированным  настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7.МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
7.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента внесения Абонентом первого платежа за Услуги и действует в течение неопределенного срока.
7.2.Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Оператора, при условии возмещения последнему фактически понесенных им расходов по настоящему Договору до момента расторжения.
7.3.В случае расторжения настоящего Договора любые задействованные для оказания Услуг ресурсы Оператора могут быть освобождены с возможной потерей информации Абонента.
7.4.По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7.5.Настоящий Договор заменяет любые другие предварительные соглашения, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора, достигнутые Сторонами.
7.6.Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от выполнения своих обязательств по настоящему Договору, возникших до даты расторжения настоящего Договора.
8.ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. 
8.2.К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Сторонами и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору. 
8.3.О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств Стороны информируют друг друга в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Оператор размещает соответствующее уведомление на своем WWW-сайте, в случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства массовой информации либо посредством направления заказного письма в адрес Абонента. Абонент направляет в адрес Оператора заказное письмо.
8.4.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней с момента их начала. 
8.5.В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного в п.8.4 настоящего Договора срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения обязательств по настоящему Договору или его прекращения без возмещения убытков. При этом по инициативе Абонента настоящий Договор может быть расторгнут только в случае отсутствия у него задолженности по оплате оказанных ему Оператором Услуг, а Оператор, в свою очередь, обязуется возвратить остаток неиспользованных по настоящему Договору средств Абонента (если таковые имеются) по письменному требованию последнего об этом. 

9.ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ
9.1.Приложение №1. Регламент оказания Услуг. 
9.2.Приложение №2. Тарифы на Услуги.
10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Во всем ином, что не предусмотрено Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Договор заключен в двух подлинных экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

11. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ОПЕРАТОР:
ООО «ТКТЕЛ ЦЕНТР»	АБОНЕНТ:
	
Адрес юридический: 
107023, Российская Федерация, Москва, ул. Электрозаводская, дом 24, эт/пом/ком Ц/I/33,35	Адрес юридический: 	
Адрес для доставки почтовой корреспонденции:
107023, Российская Федерация, Москва, ул. Электрозаводская, дом 24, эт/пом/ком Ц/I/33,35	Адрес фактический: 	
Тел.: +7 (495) 357-30-00; факс: +7 (495) 787-4201	Тел:; факс	
ИНН 9718148433	ИНН 	
КПП 771801001	КПП 	
Р/с 40702810900000009722 в «СДМ-БАНК» (ПАО) г.Москва	Р/с 	
К/с 30101810845250000685	К/с 	
БИК 044525685	БИК 	
ОГРН 1197746654742		
ОКВЭД 61.10

Генеральный директор 
ООО «УК ПФ»
______________ Егоров А.В. 
м.п.		
	Генеральный директор 

_____________   
м.п.	

Приложение №1
  к Договору об оказании услуг связи 
  №______  от «___» __________202__ г.

Регламент оказания услуг.

1. Область применения

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок оказания Оператором Абоненту Услуг, порядок использования Услуг Абонентом, порядок взаимодействия между Оператором и Абонентом, а также иные вопросы, явно не оговоренные в Договоре об оказании услуг связи (далее - Договор). 

1.2. Настоящий Регламент дополняет положения Договора. В случае противоречий между Договором и Регламентом, применяются положения Регламента. 

1.3. Список Услуг, оказываемых Оператором по Договору, но не ограничиваясь: 
- Сolocation; 
- Dedicated. 

1.4. Абонент, заключив Договор с Оператором, вправе заказать любой набор Услуг, указанный в п.1.3 настоящего Регламента. 

2. Используемые термины

2.1. Оператор – ООО "ТКТЕЛ ЦЕНТР". 

2.2. Услуги - услуги связи и неразрывно связанные с ними дополнительные услуги, оказываемые Оператором Абоненту по Договору. Абонент самостоятельно заказывает себе набор услуг Оператора путем регистрации на WWW-сайте Оператора www.hosting.tel.ru и выполнения соответствующих инструкций, размещенных на указанном WWW-сайте Оператора.

2.3. Домен (Доменное имя) - область пространства иерархических имен сети Интернет, которая обслуживается набором серверов доменных имен (DNS) и централизованно администрируется Оператором. Домен идентифицируется именем домена. 

2.4. Реестр - центральная база данных доменов, содержащая информацию о зарегистрированных доменных именах, Администраторах доменов, иную информацию, необходимую для регистрации и продления доменных имен. 

2.5. Регистрация домена - занесение информации о домене и его Администраторе в Реестр с целью обеспечения уникальности использования доменного имени, а также получения прав на администрирование домена Администратором домена. 

2.6. Администратор домена - юридическое или физическое лицо, для которого регистрируется домен. Администратор домена определяет порядок использования домена и организацию, осуществляющую техническое сопровождение домена. 

2.7. Администрирование домена - определение порядка использования домена, организация технического сопровождения домена, организация оплаты услуг по обеспечению функционирования домена. 

2.8. Администрирование сервера включает (но не ограничиваясь): 
- установку операционной системы; 
- настройку операционной системы; 
- контроль работы сервера (ОС, ПО и комплектующих). 

2.9. Срок регистрации - время, в течение которого обеспечивается хранение информации о домене в Реестре. 

2.10. Продление доменного имени - внесение в Реестр сведений о продлении срока действия регистрации домена. 

2.11. DNS-сервер - сервер доменных имен, содержащий конфигурационные файлы зарегистрированного домена. 

2.12. Сolocation - услуга связи, состоящая в размещении Оператором оборудования Абонента на своей территории в датацентре и подключении его к каналам связи. В состав данной услуги также входит: 
организация удаленного доступа к оборудованию; 
резервированное электропитание; 
обеспечение климатического режима; 
физическая охрана; 
простейшие услуги по обслуживанию оборудования (перезагрузить, вставить диск и т. п.). 

2.13. Дополнительные услуги для Сolocation - резервное копирование данных, защита информации и другие возмездные услуги, указанные Оператором на соответствующих страницах WWW-сайта Оператора. 

2.14. Датацентр - помещения Оператора, предназначенные и оборудованные для размещения серверного, телекоммуникационного, а также дополнительного или иного оборудования (далее "Оборудование") в целях оказания Оператором Услуг по Договору. 

2.15. Установка Оборудования (Установка) - выполнение Оператором работ по монтажу Оборудования на место его размещения в датацентре, коммутации Оборудования в локальную сеть Оператора, подключению электропитания. 

2.16. Размещение Оборудования (Размещение) - предоставление Оператором места для физического размещения Оборудования в датацентре, а также Техническая поддержка размещаемого Оборудования. 

2.17. Техническая поддержка услуг Сolocation - технические мероприятия Оператора по обеспечению бесперебойного электропитания, контролю соблюдения климатических параметров в датацентре, обеспечению связанности локальной сети Оператора с сетью Интернет, а также выполнение заявок Абонента на перезагрузку Оборудования и выполнение простых операций с подключением консоли, указанных Абонентом. 

2.18. Dedicated - услуга по аренде Абонентом отдельного сервера Оператора, размещенного в датацентре, с подключением в Интернет, гарантированным электропитанием и дополнительными услугами. 

2.19. Администрация, Администратор - управляющий персонал Оператора, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями. 

2.20. Абонент - лицо, заключившее Договор (его представитель, работник) и потребляющее Услуги Оператора. 

2.21. Техническая поддержка - технические мероприятия Оператора по обеспечению функционирования заявленных в Договоре сервисов, своевременное предоставление Абоненту информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов. 

2.22. Служба технической поддержки - технический персонал Оператора, осуществляющий Техническую поддержку и /или Техническую поддержку услуг. 

2.23. Панель управления - www-интерфейс, предоставленный Оператором Абоненту для удаленного управления услугами, мониторинга используемых сервисов, услуг и т.п. 

2.24. IP-адрес - адрес устройства в сети Интернет. 

2.25. ПО - программное обеспечение. 

2.26. Трафик - объём информации, передаваемой по сети. 

2.27. Дорвеи - спам-ресурсы  (сайты), созданные исключительно для перенаправления посетителей на другой сайт. 

2.28. Дорген - программа или скрипт для автоматического или полуавтоматического генерирования дорвеев. 

2.29. Линкатор - система автоматического обмена ссылками между сайтами-участниками. 

3. Регистрация Абонента в учетной системе Оператора

3.1. Все сведения, предоставленные Абонентом при регистрации в учетной системе Оператора, должны быть достоверными. В случае предоставления Абонентом недостоверных сведений Оператор вправе приостановить оказание Абоненту Услуг до получения от Абонента достоверной информации. 

3.2. Оператор в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Абонентом данных при его регистрации в учетной системе Оператора, вправе потребовать от Абонента дополнительных сведений и (или) потребовать подтверждения Абонентом предоставленных сведений. Соответствующий запрос направляется Оператором по электронной почте на контактный адрес Абонента, указанный в Договоре и/или учетной системе Оператора. 

3.3. В случаях не предоставления Абонентом Оператору дополнительных сведений и/или не подтверждения Абонентом ранее предоставленных Оператору сведений в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Оператором первого запроса, Оператор вправе приостановить оказание Услуг Абоненту. 

3.4. При регистрации в учетной системе Оператора Абонент получает индивидуальный административный пароль и логин, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием логина и пароля. 

3.5. Абонент полностью ответственен за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери или несанкционированного доступа к учетным данным или возможности возникновения такой ситуации Абонент обязан направить запрос Оператору на смену учетных данных. 

3.6. В случае если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и сервисами, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент. 

4. Оказание Услуг

4.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги, определенные Договором, с учетом особенностей, установленных настоящим Регламентом. 

4.2. Абонент и Оператор имеют взаимные права и обязательства, оговоренные Договором и настоящими Регламентом. 

4.3. Абонент может пользоваться всеми ресурсами и возможностями Интернет, доступ к которым обеспечивается в силу предоставления Услуг, за ограничениями, которые оговорены в Договоре, настоящем Регламенте и/или запрещены действующим законодательством РФ. 

4.4. Учитывая, что Интернет распространен во всех государствах мира, имеющих различное законодательство, Оператор настоящим предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия в сети Интернет могут привести к нарушению национального законодательства других стран. Оператор не несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента. 

5. Права и ответственность Сторон

5.1. Оператор, сохраняя за собой все права по Договору, вправе также незамедлительно приостановить оказание Услуг Абоненту в случаях: 
если по обоснованному мнению Оператора использование Абонентом Услуг может нанести ущерб Оператору и/или вызвать сбой технических и программных средств Оператора и третьих лиц; 
наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученные посредством Услуг программное обеспечение и/или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя; 
наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты; 
наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать содержащую рекламу информацию (спам) без согласия со стороны адресата при наличии письменных заявлений от получателей такой рассылки на имя Оператора с обоснованными претензиями в адрес Абонента. При этом понятие "Спам" определяется общеизвестными "Правилами пользования сетью OFISP", размещенными в сети Интернет на сайте www.ofisp.org; 
наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом сведения о третьих лицах которые не соответствуют действительности и/или каким-либо образом затрагивают честь, достоинство и деловую репутацию физических лиц либо деловую репутацию юридических лиц; 
наличия со стороны Абонента действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять либо использовать идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо уполномочили Абонента на такое использование; 
распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Министерства связи РФ (Министерства информационных технологий и связи в РФ), нормам международного права, и ущемляет права третьих лиц; 
опубликования или распространения Абонентом любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов или других компонентов, приравненных к ним; 
рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством; 
фальсифицирования выделенных в пользование Абонента IP-адресов, аппаратных MAC-адресов, своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет; 
использования несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений; 
осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту; 
осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса; 
осуществления действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов; 
осуществления действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса; 
осуществления иных действий, не предусмотренных Договором и/или настоящим Регламентом, но содержащих состав уголовного преступления либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц; 
если Оператор получает соответствующий запрос или указание со стороны какого-либо государственного, регулирующего или иного компетентного органа. 

5.2. Оператор не контролирует содержание электронной почты Абонента или его пользователей, однако, в случае предъявления претензий к Абоненту третьих лиц, Абонент обязан заблокировать указанные сервисы. 

5.3. Оператор не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Абонентом с использованием оказанных по Договору Услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации. 

5.4. Оператор не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. В случае явного нарушения Абонентом действующего законодательства РФ оказание Услуг может быть приостановлено Оператором без предварительного предупреждения Абонента. При этом Оператор имеет право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Абонента или его пользователей. 

5.5. Оператор не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Абонента, совершенных с использованием Услуг, оказываемых Оператором Абоненту по Договору. 

5.6. Оператор не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Оператора. 

5.7. Время приостановления оказания Услуг по причинам, указанным в п. 5.1 настоящего Регламента, не считается перерывом в оказании Оператором Услуг и не может рассматриваться как нарушение Оператором своих обязательств, предусмотренных Договором. 

5.8. Приостановление оказания услуг и/или отключение программных или аппаратных средств Абонента осуществляется до выполнения Абонентом требований Оператора по устранению нарушений и не отменяет выполнения Абонентом всех своих обязательств по Договору. 

5.9. Оператор вправе приостанавливать оказание Услуг Абоненту на время, необходимое для выполнения Оператором регламентных работ на своем оборудовании, предварительно уведомляя об этом Абонента, не менее чем за сутки до начала выполнения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 (десять) часов в месяц. 

6. Порядок обработки Заявок и/или Распоряжений Службой технической поддержки

6.1. Служба технической поддержки осуществляет контроль и управление работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Абоненту в пределах, обусловленных Договором, а также осуществляет обработку следующих запросов Абонентов: 
запросы на внесение изменений в конфигурационные файлы в тех случаях, когда такие изменения не могут быть выполнены самим Абонентом; 

локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых Оператором Абоненту по Договору сервисов. 

6.2. Основанием для выполнения Оператором соответствующих работ является заявка Абонента. Заявка направляется Абонентом по электронной почте строго через личный кабинет BILLmanager или на адрес cod@tel.ru . В случаях, требующих существенного изменения настроек, запрос должен содержать авторизационную информацию (логин, e-mail, указанный Абонентом при регистрации). 

6.3. Все Заявки и/или Распоряжения обрабатываются Оператором в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки - 24 (двадцать четыре) часа. 

6.4. Все Заявки и/или Распоряжения по электронной почте должны отправляться на адрес cod@tel.ru  в кодировке win1251 либо koi8-R, в формате, определенным RFC-822. В Заявке и/или Распоряжении должны быть точно и ясно сформулированы задачи, требующие исполнения. 

6.5. Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ Абонента и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации являются дополнительной платной услугой и могут предоставляться по дополнительной договоренности. 

6.6. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут выдаваться в виде ссылок на соответствующую страницу на WWW-сервере Оператора. 

6.7. В исполнении Заявки и/или Распоряжения Оператором может быть отказано Абоненту по следующим основным причинам: 
- отсутствие авторизационной информации, в случае если авторизация была необходимой; 
- требование оказания услуг, не соответствующих условиям Договора; 
- в случае приостановления Оператором оказания услуг Абоненту по основаниям, предусмотренным Договором и/или настоящим Регламентом. 

6.8. В случае наличия у Абонента претензий по выполнению Оператором Заявок и/или Распоряжений  Абонент может обращаться к Администрации Оператора по e-mail:  hosting@tel.ru   Ответ на претензии по невыполнению Заявок и/или Распоряжений направляется Оператором Абоненту по электронной почте не позднее, чем через два рабочих дня с момента получения соответствующей претензии Оператором. 

7. Обеспечение информационной безопасности и целостности данных

7.1. Оператор обеспечивает базовую информационную безопасность серверов и ресурсов Абонента в пределах, определяемых обычными условиями, если только в Договоре явно не оговорено иное. 

7.2. Оператор не несет ответственности за возможное хищение паролей Абонента, но по требованию Абонента производит оперативную смену паролей. 

7.3. Оператором не производится резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов. 

7.4. В случаях, если потеря информации Абонента произошла по вине Оператора, то Оператор принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации. 

7.5. В случае, если потеря данных была вызвана действиями Абонента, восстановление данных производится Оператором по электронному письму, направленному Абонентом по адресу электронной почты: cod@tel.ru  , со сроком исполнения до 72 (семидесяти двух) часов. Восстановление данных производится Оператором только при условии наличия технической возможности. 

7.6. Оператор не гарантирует Абоненту нормальное получение, обработку, хранение и отправку почтовых сообщений при использовании почты для передачи файлов. 

8. Функционирование программного обеспечения

8.1. Оператор обеспечивает работоспособность предоставляемых Абоненту по Договору Сервисов и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие сервисы. 

8.2. Оператор не гарантирует Абоненту работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного Абонентом или третьими лицами. Все иные программные средства могут быть установлены и эксплуатироваться Абонентом на свой страх и риск, без какой-либо гарантии со стороны Оператора. 

8.3. Оператор вправе приостанавливать, блокировать или запрещать Абоненту использование программного обеспечения в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности, нарушению настоящего Регламента или условий Договора. 

9. Особенности оказания услуг Сolocation и Dedicated

9.1. Абонент несёт полную ответственность за соответствие информационного содержимого размещаемого или арендуемого в датацентре Оператора Оборудования и факта размещения (распространения, передачи) этого содержимого действующему законодательству РФ. 

9.2. В случае получения Оператором от третьих лиц мотивированных претензий по поводу того, что информация, записанная на оборудовании Абонента, размещенного или арендуемого в датацентре Оператора, нарушает права третьих лиц (в том числе интеллектуальные), Оператор направляет Абоненту уведомление, содержащее контакты лица, направившего претензию. Если Абонент в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Оператором уведомления Абоненту не примет мер по урегулированию спора с лицом, направившим претензию либо не удалит спорную информацию со своего оборудования, размещенного или арнедуемого в датацентре Оператора, то Оператор вправе приостановить оказание Услуг Абоненту в части, касающейся распространения спорной информации, с уведомлением об этом Абонента. 

9.3. Оператор не гарантирует, что Услуги будут предоставляться Абоненту абсолютно бесперебойно, а также не несет ответственности за качественные и иные характеристики ПО и/или Оборудования, используемого Оператором и/или Абонентом в том случае, когда они зависят от производителя или третьих лиц, и/или в том случае, когда такие характеристики не могут быть классифицированы или оценены. 

9.4. Оператор помимо случаев, указанных в п.5.1 настоящего Регламента, вправе также незамедлительно приостановить оказание Услуг Абоненту в случаях наличия на размещаемом Оборудовании crack/hack сайтов, дорвеев, доргенов, линкаторов, инвестиционных сайтов (Forex, обменщиков электронных денег), AutoSurf-сайтов, сайтов, рекламирующих незаконную деятельность, сайтов высокодоходных инвестиционных фондов, банковских программ, лотерейных сайтов, cпам-ресурсов а также ресурсов, рекламируемых с помощью спама. 

9.5. Оператор не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, с функционированием Оборудования и ПО Абонента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Оператора. 

9.6. Приостановление оказания Услуг и/или отключение программных или аппаратных средств Абонента осуществляется Оператором до выполнения Абонентом требований Оператора по устранению нарушений и не отменяет выполнения Абонентом всех своих обязательств по Договору. 

9.7. Оператор не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток и, помимо прочего, не отвечает за любые потери, убытки Абонента, связанные с его деятельностью в сети Интернет, а также не гарантирует, что содержимое Оборудования Абонента не будет являться объектом несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. 

9.8. Оператор не несет ответственности за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. 

9.9. Оператор не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых Абонентом осуществляется доступ к Услугам. 

9.10. Абонент обязан самостоятельно следить за защищённостью и актуальностью используемого ПО в работе своего или арендуемого Оборудования, своевременно производить обновление версий ПО или вносить изменения в конфигурации в соответствии с указаниями и требованиями, публикуемыми разработчиками ПО и/или службами безопасности Интернет. 

9.11. Абонент обязан пресекать случаи несанкционированного доступа к используемым программным и аппаратным средствам и не допускать использования своих или предоставляемых Оператором ресурсов для попыток несанкционированного доступа к другим ресурсам сети Интернет. В частности, Абонент не должен допускать на своём оборудовании следующих ситуаций: 

- с сервера исходят пакеты с неверным адресом источника (IP source address); 
- с сервера исходят пакеты службы доменных имён (DNS) с намеренно искажёнными данными; 
- на сервере присутствуют вредоносные программы; 
- на сервере присутствуют и/или работают программы, специально предназначенные для осуществления несанкционированного доступа к информации; 

- с сервера отправляются сообщения электронной почты от имени адресов, не принадлежащих сети (домену) Абонента; 

- программное обеспечение сервера использует пароли, устанавливаемые по умолчанию. 

- сервер умышленно или неумышленно используется для активных и пассивных рассылок (почтовых, icq и т.п.) сообщений рекламного характера (спам). 

- умышленное использование в e-mail чужого, неправильного или несуществующего обратного адреса отправителя; mailbombing (отправление в один почтовый ящик множество одинаковых e-mail) и подписку кого-либо на лист рассылки без согласия этих лиц. 

- сервер используется для рекламы спам услуг, распространения списков e-mail адресов, содержит ссылки на подобную информацию. 

9.12. В целях проверки соблюдения требований безопасности Оператор оставляет за собой право периодически производить сканирование сервисов и серверов Абонента при помощи специализированного ПО при условии не нанесения ущерба его оборудованию и содержащейся на нём информации. Оператор вправе извещать Абонента об обнаруженных при таких проверках уязвимостях, а Абонент обязан принимать меры к их устранению. 

9.13. Оператор гарантирует коэффициент доступности Услуги Сolocation и Dedicated не менее 99.9% в течение одного месяца и не менее 99.8 в течении одного года. 

9.14. В случае нарушения данного обязательства по вине Исполнителя Заказчик вправе получить компенсацию за Прерывание предоставления Услуг Сolocation и Dedicated. При расчете компенсации принимается, что стоимость одного часа составляет 1/720 от ежемесячной стоимости услуг. Общее время Прерывания предоставления Услуги рассчитывается как сумма всех Прерываний за вычетом не компенсируемого времени Прерывания предоставления Услуги, равного, согласно указанному в данном пункте коэффициенту доступности, округляется до целого количества часов следующим образом: в большую сторону, если неполный час составляет 30 (тридцать) и более последовательных минут, в меньшую сторону, если неполный час составляет менее тридцати последовательных минут. 

9.15. Данная компенсация является единственным и исключительным возмещением Абоненту ущерба за сбои в предоставлении Услуг. 

9.16. Прерыванием предоставления Услуг не являются перерывы связи, вызванные проведением плановых профилактических работ или обстоятельствами, возникшими не по вине Абонента. 

9.17. Абонент при пользовании услугой Сolocation Оператора гарантирует, что оборудование, размещаемое в датацентре Оператора, принадлежит Абоненту на законных основаниях, в споре, под арестом, в залоге не состоит, не обременено правами третьих лиц. Абонент самостоятельно отвечает за достоверность указанных в настоящем пункте Регламента гарантий. В случае наступления для Абонента соответствующих неблагоприятных последствий, связанных с нарушением Абонентом гарантийных условий, изложенных в настоящем пункте Регламента, Оператор за указанные последствия ответственности не несет. 

10. Условия предоставления услуг Dedicated

10.1 В случае предоставления Оператором оборудования, программного обеспечения и технических средств использовать их исключительно для получения Услуг Оператора. Ответственность за нарушение прав Оператора и третьих лиц на предоставленное программное обеспечение и/или порчу или потерю предоставленных оборудования и технических средств целиком несет Абонент. 

10.2 На предоставленном оборудовании (dedicated) Абонент обязан: 

- использовать один MAC-адрес для каждого выделенного для подключения порта. В случае подключения к порту Оператора коммутационного оборудования или использования технологий виртуализации сервера, количество допустимых на выделенном порту MAC-адресов оговаривается отдельно; 

- исключить использование протоколов и технологий Spanning Tree, Multiсast, Broadcast Forwarding, а также все другие виды Broadcast, за исключением ARP, на всех интерфейсах, подключенных к сети Оператора; 

использовать стандарты, относящиеся к данной технологии, включенные в RFC2600 (STD0001 Internet Official Protocol Standards) [http://www.ripn.net/nic/rfc/rfc2600.txt]. 
10.3 Категорически запрещается использование услуги Dedicated с целью предоставления сервисов массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, служба редиректов и т.д.). Оператор имеет право отказать в предоставлении Услуг, в случае обнаружения подобного рода сервисов и услуг Абонента. 

11. Особенности оказания услуг с использованием IP КВМ-коммутатора

11.1 Устройство подключается непосредственно к портам монитора, клавиатуры, мыши сервера. 

11.2 Для работоспособности услуги «Аренда устройства KVM-коммутатора» Абоненту требуется подключение к сети Интернет на скорости не менее 64 Кбит/с и использование браузера Internet Explorer с разрешением на всплывающие окна; кроме того, в операционной среде клиента должна быть установлена Java Runtime Environment (JRE). 

11.3 Всю ответственность за невозможность использования устройства несет Абонент. Оператор лишь гарантирует возможность подключения к устройству по высылаемым реквизитам доступа. 

11.4 Абоненту предоставляются уникальные реквизиты доступа к Услуге на время использования услуги. 

11.5 Максимальное время предоставления Услуги - не более 4 часов единовременно если это не оговорено отдельно. По истечении указанного времени Услуга может быть прекращена без дополнительного уведомления Абонента. 

11.6 Услуга предоставляется по Заявке и/или Распоряжению Абонента в течение 4-х часов при наличии технической возможности. 

12. Порядок размещения и снятия Оборудования

12.1. Абонент за свой счет доставляет Оборудование и передает его Оператору по адресу размещения датацентра, предоставленному Оператором. Оператор не хранит тару или упаковку от Оборудования Абонента и не организует ее возврат Абоненту. 

12.2. По окончании срока действия Договора Оператор по требованию Абонента обязан вернуть Абоненту принадлежащее ему Оборудование в десятидневный срок. 

12.3. В случае если по окончании срока действия Договора Абонент не принял у Оператора принадлежащее Абоненту Оборудование в течение 30 (тридцати) дней с момента окончания срока действия Договора, Оператор имеет право распорядиться данным Оборудованием по своему усмотрению. 

12.4. Оператор не выполняет завершение работы программ на размещаемом Оборудовании перед его отключением, если иное не оговорено в Договоре. 

12.5. При расторжении Договора Оборудование возвращается Абоненту только после погашения им всех задолженностей, имеющихся перед Оператором по Договору. До этого момента Оператор имеет право на удержание Оборудования у себя в соответствии со ст.ст. 359-360 Гражданского кодекса РФ. 

12.6. Для размещения Оборудования Абонента в датацентре Оператор предоставляет Абоненту необходимое количество пассивного сетевого оборудования (кабелей, разъемов, коммутационных панелей, патч-кордов различного типа), блоков розеток и других необходимых элементов, элементов крепления (комплекты винт-шайба-гайка для стоек/шкафов 19"), а также необходимого инструмента. 

12.7. Для обеспечения работоспособности Оборудования предоставляется бесперебойное электропитание напряжением 220В и частотой 50Гц. В случае если Оборудованию требуются другие параметры электропитания, необходимые электропреобразователи предоставляются Оператору Абонентом. 

12.8. Для организации доступа из сети Интернет к ресурсам Абонента и доступа в сеть Интернет ресурсов Абонента производится подключение Оборудования Абонента к внутренней сети датацентра. Подключение Оборудования Абонента к сети датацентра производится при помощи коммутаторов Ethernet. Для подключения Оборудования Абонента Оператор предоставляет необходимое количество портов коммутаторов Ethernet. Увеличение числа арендуемых Абонентом портов коммутатора Ethernet производится по дополнительному соглашению между Сторонами. 

12.9. В рамках оказания Абоненту услуги Сolocation Оператор обеспечивает круглосуточное техническое обслуживание и мониторинг работоспособности Оборудования и, в случае необходимости, ПО телематических служб. 

12.10. Оператор обязуется уведомлять технический персонал Абонента о проведении профилактических работ в сетях и на объектах не менее чем за 2 (два) рабочих дня до даты их проведения. Суммарное время простоя Оборудования Абонента и/или отсутствия доступа из сети Интернет к ресурсам Абонента и/или доступа в сеть Интернет ресурсов Абонента не должно превышать более 6 (шести) часов подряд в ночной период и не более 2 (двух) часов в дневное время. 

12.11. Оператор обязуется содержать Оборудование Абонента, размещаемое по Договору в датацентре Оператора, надлежащим образом, обеспечивая безопасность, сохранность и другие необходимые для нормальной работы Оборудования условия в соответствии с требованиями по эксплуатации Оборудования, лицензиями и другими нормативными документами, для чего обеспечивает, как минимум, наличие круглосуточной работоспособности: систем пожарной и охранной сигнализации; систем поддержания тепловлажностного режима, систем автоматического газового пожаротушения, систем защиты по электропитанию, службы охраны, иных служб. 

12.12. С целью обеспечения информационной и физической безопасности персоналом Оператора проводится обязательная проверка размещаемого Абонентом Оборудования. Проверка проводится как при первоначальной установке Оборудования в датацентре Оператора, так и после каждого случая технического обслуживания силами Абонента, и включает осмотр изнутри каждой единицы Оборудования. Указанная проверка производится в присутствии представителя Абонента. Все изменения состава размещаемого Оборудования фиксируются соответствующими Актами. 

12.13. Выключение Оборудования персоналом датацентра Оператора осуществляется способом, оговоренным при приемке Оборудования Оператором. Если Абонент заблаговременно не сообщил персоналу датацентра Оператора о методе выключения Оборудования, оно выключается методом, который персонал датацентра Оператора сочтёт целесообразным. В последнем случае Абонент самостоятельно несёт ответственность за корректность работы ПО, установленного на размещенном Оборудовании, после такого выключения. 

12.14. Время и место передачи Оборудования определяется Оператором. 

12.15. Уполномоченный сотрудник Оператора передает Оборудование действующему по доверенности Абонента лицу по акту приема-передачи Оборудования. 

13. Требования к размещаемому в датацентре Оператора Оборудованию

13.1. Оборудование Абонента должно пройти экспертную оценку технического представителя Оператора, который, в случае необходимости, может потребовать его замену или проведение модификации. 

13.2. Серверное Оборудование Абонента должно быть собрано в корпусах, подготовленных для монтажа в серверную стойку или шкаф шириной 19". Технологический размер 1 Unit (1U) равен 45 мм в высоту, 475 мм в ширину (19"). Глубина не должна превышать 700 мм, а вес 1U оборудования не должен превышать 20 кг. 

13.3. Абонент обязан предоставить Оператору всю необходимую документацию, и аксессуары для монтажа Оборудования в стойку, такие как рельсы (салазки) длиной 760 мм, шнуры питания под евророзетку (shuko) за исключением комплектов винт-шайба-гайка для 19" стоек/шкафов. 

13.4. Серверное Оборудование, собранное в непромышленных корпусах, и сильно запыленное Оборудование к размещению не принимается. Размещаемое Абонентом Оборудование должно отвечать техническим требованиям и требованиям к электробезопасности, предъявляемым к оборудованию, размещаемому на узлах связи, и иметь сертификаты соответствия Госстандарта РФ. 

13.5. Тепловая нагрузка Оборудования не должна превышать 70% от номинальной электрической мощности. 

13.6. Потребляемая мощность каждой единицы Оборудования не должна превышать 2000 (две тысячи) Ватт. В случае превышения оборудованием Абонента потребляемой мощности Оператор вправе отключить такое оборудование от сети электропитания. 

13.7. Оборудование должно иметь возможность подключения к коммутатору Ethernet по медной витой паре (разъем RJ45). В случае других вариантов подключения оборудования все необходимые преобразователи интерфейсов предоставляет Абонент. 

13.8. Абонент обязан выполнить указанные техническим персоналом датацентра Оператора действия по конфигурированию сетевых интерфейсов Оборудования. 

13.9. Корректная работа (не более 1% потерь пакетов от общего числа IP-пакетов) портов коммутатора Ethernet обеспечивается при пиковой загрузке не более 70% от установленной пропускной способности порта. По результатам подключения на арендуемом Абонентом порту коммутатора не должно регистрироваться ошибок передачи данных. Высокий уровень ошибок (более 10% от общего числа IP-пакетов) на порту коммутатора является основанием для приостановки оказания Услуг. 

14. Доступ к Оборудованию и посещение Абонентом датацентра

14.1. Абонент имеет право на выполнение профилактических или иных работ на своём Оборудовании, размещённом по Договору в датацентре Оператора. 

14.2. К указанным в п.11.1 настоящего Регламента работам допускаются технические специалисты Абонента, обладающие достаточными знаниями для самостоятельного (без помощи персонала Оператора) выполнения необходимых работ. 

14.3. Физический доступ Абонента к Оборудованию, размещённому по Договору в датацентре Оператора, возможен в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по предварительной заявке не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа, суммарно не более 10 (десяти) часов в месяц. Под рабочими днями понимаются календарные дни года кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней (с учетом переноса выходных и праздничных дней в соответствии с действующим законодательством РФ и Постановлениями Правительства РФ). 

14.4. Экстренный доступ (в любое время без ограничений) Абонента к Оборудованию, размещенному по Договору в датацентре Оператора, возможен при предварительном уведомлении Оператора не менее чем за 30 минут до прибытия Абонента. 

14.5. Доступ к Оборудованию может быть предоставлен не более чем двум представителям одного Абонента одновременно. Ограничение доступа Абонента возможно: при условии, если день посещения Абонентом датацентра Оператора является нерабочим (праздничным); при условии наступления обстоятельств, указанных в разделе 8 Договора; при условии проведения в датацентре Оператора плановых профилактических мероприятий. 

14.6. По согласованию с Оператором для выполнения Абонентом работ Оператором может быть предоставлен Абоненту консольный доступ к Оборудованию, исключающий необходимость демонтажа Оборудования. 

14.7. Продолжительность выполнения Абонентом работ в датацентре Оператора не должна превышать трех часов подряд. 

14.8. В датацентре Оператора Абоненту разрешается: 

- Выполнять работы только на собственном Оборудовании, не внося помех в работу окружающего оборудования; 
- силами дежурного инженера устанавливать Оборудование в стойку, осуществлять коммутацию; 
- получать техническую консультацию специалистов Технической поддержки услуг Сolocation при возникновении трудностей с настройкой Оборудования; 
- производить настройку и ремонт Оборудования только в специально отведенном Оператором для этого месте своего датацентра. 

14.9. В датацентре Оператора Абоненту запрещается: 

- выполнять подключение к оборудованию, не принадлежащему Абоненту; 
- вносить изменения в коммутацию Оборудования; 
- включать или отключать инженерное оборудование датацентра; 
- курить и находится в нетрезвом состоянии. 

15. Дополнительные условия

15.1. Оператор имеет право одностороннего изменения всех описанных в настоящем Регламенте ограничений и правил для улучшения работы системы в целом и повышения качества оказываемых по Договору Услуг. 

15.2. Бездействие со стороны Оператора в случае нарушения Абонентом либо его пользователями положений Договора, настоящего Регламента пользования услугами Оператора и/или действующего законодательства не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Оператора от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

Оператор:	Абонент:	

Генеральный директор ООО «УК ПФ»
	
Генеральный директор 

_________________  Егоров А.В	
_________________ 	

Приложение №2
  к Договору об оказании услуг связи 
							
  №______  от «___» __________202__ г.

Тарифы на Услуги
(все цены указаны с учётом НДС)

Аренда Сервера  (Dedicated)
Услуги /Тарифы	
Начальный	
Базовый 	
Эффективный	
Специалист 	
Стоимость*, руб/мес. 	7 200 	8 000 	10 000 	15 800	
Конфигурация сервера	Intel Xeon E3-1230v6, ОЗУ — 8 Гб, HDD SATA — 1000 Гб x 2шт. 	Intel Xeon E3-1240v6, ОЗУ — 16 Гб, HDD SATA — 1000 Гб x 2шт. 	Intel Xeon E5-2620v4, ОЗУ — 16 Гб, HDD SATA — 1000 Гб x 2шт. 	2 x Intel Xeon E5-2620v4, ОЗУ — 32 Гб, HDD SATA — 1000 Гб x 2шт. 	
Трафик	5 Тб** 	
Предоставление 
интернет-канала	100Mbit/s full-duplex	
Количество бесплатно предоставляемых IP-адресов	1	
Услуга IPKVM  ***	4 часа бесплатного использования в месяц  	8 часов бесплатного использования в месяц  	
   
      *  - указана стоимость тарифов с Unix, при использовании программного обеспечения Microsoft, итоговая стоимость складывается из стоимости тарифа и стоимости программного обеспечения (см. доп. услуги)

    ** - учитывается только превалирующий вх/исх трафик, при превышении лимита стоимость 1 Гб - 70 коп. 
При подключении к любому тарифному плану: 
- гарантированного безлимитного канала 100 Мбит/с, стоимость увеличивается на 3050 руб/мес
- гарантированного канала 1 Гбит/с, с включенным превалирующим трафиком 10 Тб, стоимость увеличивается на 5050 руб/мес
- гарантированного безлимитного канала 1 Гбит/с, стоимость увеличивается на 29350 руб/мес
   
 ***- Дополнительное время использования услуги IPKVM, оплачивается согласно тарифу (см.   дополнительные услуги)

Размещение оборудования  (Colocation)
Услуги / Тарифы	Начальный	Базовый	Эффективный	Специалист	
Стоимость размещение 1U (350 Ватт), руб/мес	4150 
(3950 при оплате от 6 мес.)	7200 
(6900 при оплате от 6 мес. )	9200 
(8800 при оплате от 6 мес.)	33500 
(33000 при оплате от 6 мес.)	
Количество бесплатно предоставляемых IP-адресов	1	
Предоставление одного порта	100Mbit/s full-duplex	1000Mbit/s full-duplex	
Гарантированная полоса пропускания, Mbit/s	100	1000	
Трафик*	5 Тб	без ограничений	10 Тб	без ограничений	
Услуга IPKVM **	- 	2 часа бесплатного 
использования в месяц  	4 часа бесплатного 
использования в месяц  	8 часов бесплатного 
использования в месяц  	

       * - учитывается только превалирующий вх/исх трафик, при превышении лимита стоимость 1 Гб - 70 коп. 
**  - Дополнительное время использования услуги IPKVM, оплачивается согласно тарифу (см.   дополнительные услуги)

1 Unit, единица размера устанавливаемого в 19" стойку оборудования, принимается равной 45x475x730 мм (высота, ширина, глубина)

Список дополнительных услуг
Стоимость инсталляции 1 U	500 руб.	
Дополнительная Аренда 1 U
(без электропитания) 	2000 руб/мес.	
Дополнительные 100 Ватт мощности	1300 руб/мес.	
Аренда шкафа (42U полезной емкости, мощность до 4кВт, 42 выделенных IP-адресов, гарантированный выделенный канал 100 Mbit/s, неограниченное время использования IPKVM) 	95 500 руб/мес.
При единовременной оплате от 6 мес. – 89 500 руб/мес.	
Аренда 1/2 шкафа (20U полезной емкости, мощность до 2кВт, 20 выделенных IP-адресов, гарантированный выделенный канал 50 Mbit/s, 20 часов в месяц использования IPKVM) 	52 500 руб/мес.
При единовременной оплате от 6 мес.–48 500 руб/мес.	
Аренда 1/4 шкафа (10U полезной емкости, мощность до 1кВт, 10 выделенных IP-адресов, гарантированный выделенный канал 20 Mbit/s, 10 часов в месяц использования IPKVM) 	30 500 руб/мес.
При единовременной оплате от 6 мес. – 28 500 руб/мес.	
Использование услуги IPKVM (сверх оговоренного в тарифах времени)	200 руб/час	
Стоимость дополнительного IP-адреса	50 руб/мес.	
Предоставление дискового пространства на наших серверах, для резервирования данных	1 Гб -50 руб/мес.
5 Гб -100 руб/мес.
10 Гб -150 руб/мес.
20 Гб -250 руб/мес.
50 Гб -500 руб/мес.
100 Гб -1000 руб/мес.	
Аренда дополнительного локального порта 	100 Мбит/с –500 руб/мес.
1 Гбит/с –3000 руб/мес.	
Установка программного обеспечения, обновление версий установленного ПО	1000 руб.	

Оператор:	Абонент:	

Генеральный директор ООО «УК ПФ»
	
Генеральный директор 	

_________________  Егоров А.В.	
_________________