Ответы на частые вопросы

Наш собственный дата‐центр расположен в Москве, на улице Электрозаводской, 24.

ЦОД отвечает самым строгим технологическим требованиям и соответствует европейской классификации Tier III.

1. На первом этапе требуется сообщить отделу продаж (495) 647‐88‐77 или на почту hosting@tel.ru) выбранный тарифный план или параметры индивидуальной конфигурации, а также дополнительные услуги (ширину гарантированного канала, количество IP‐адресов и т.д.), которые вы собираетесь заказать.

2. Менеджеры проведут расчет окончательной стоимости заказа и назовут сроки исполнения.

3. Далее необходимо «Создать учетную запись»в расчетной системе, заполнив все поля формы «плательщик» указав при этом почтовый адрес и ваши реквизиты. Эта информация будет использоваться для автоматического выставления счетов и бухгалтерских документов, поэтому убедительная просьба указывать реально существующие реквизиты.

4. Сборка сервера обычно занимает 3—5 рабочих дней. Кроме того у нас всегда бывают конфигурации, готовые к подключению в течение часа.

1. Свяжитесь с менеджерами отдела продаж и сообщите количество серверов, которые вы собираетесь разместить в дата‐центре, из размерность и мощности БП, а также необходимые дополнительные услуги (дополнительные ip адреса, каналы и т.д.).

2. Наши сотрудники произведут расчет заказа и сообщат окончательную стоимость.

3. Далее необходимо «Создать учетную запись» в расчетной системе, заполнив все поля формы «плательщик» указав при этом почтовый адрес и ваши реквизиты. Эта информация будет использоваться для автоматического выставления счетов и бухгалтерских документов, поэтому убедительная просьба указывать реально существующие реквизиты.

4. После поступления денежных средств на баланс личного кабинета, выдаются сетевые настройки и согласовывается дата и время установки серверов.

• Необходимо отправить заявку в личном кабинете BILLmanager и согласовать дату и время приезда с отделом продаж.

• В заявке необходимо указать ФИО представителя, кол‐во и тип устанавливаемого оборудования, а также марку и гос. номер автомобиля, если кол‐во оборудования превышает несколько единиц.

• При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

• По приезду Вас встретят и проводят в ЦОД.

• Необходимо отправить заявку в личном кабинете BILLmanager и согласовать дату и время приезда с отделом продаж.

• В заявке необходимо указать ФИО представителя, перечень планируемых к проведению работ.

• При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

• По приезду Вас встретят и проводят в ЦОД.

Мы принимаем платежи банковскими переводами.

Мы устанавливаем на сервер операционные системы из семейств Linux и Windows по выбору клиента.

Установка операционной системы стоит 1000 рублей.

По умолчанию в наши тарифы включается 350 Вт.

В случае превышения, мы взимаем дополнительно по 1400 рублей за каждые 100 Вт.

В случае поюнитного размещения, при расчете мы руководствуемся паспортной мощностью, указанной на блоке питания.

В случае аренды 1/4 , 1/2 или целой стойки, мы подсчитываем и тарифицируем фактически потребленную электроэнергию с помощью собственной системы мониторинга энергопотребления.

Да, конечно. Определенное количество бесплатных часов услуги IP KVM включается в каждый тарифный план.

Для подключения услуги необходимо создать заявку в личном кабинете BILLmanager адресованную на support.

Мы предоставляем только гарантированные полосы от 100 Мбит/с до 1000 Мбит/с. Для большинства проектов этого достаточно.

Наши каналы загружены не более чем на 50% и мы их своевременно расширяем.

Но если вам требуется постоянная работа на скорости свыше 1000 Мбит/с, мы можем выделить требуемую полосу за дополнительную плату.

Да, конечно. Мы указываем конечные цены на сайте с учетом НДС, дополнительно ничего оплачивать не нужно.

В разделе «Товары/Услуги» пройдите по ссылке «Выделенные серверы».

Далее выберите сервер, для которого необходимо заказать дополнительный IP‐адрес, и нажмите на кнопку «IP». Откроется страница со списком заказанных на этом сервере IP‐адресов, нажмите на кнопку «Создать».

• В разделе «Товары/Услуги» пройдите по ссылке «Выделенные серверы» и нажмите на кнопку «На сервер», после чего Вы перейдете в панель управления DSmanager.

• Далее выберите сервер и нажмите на кнопку «IP‐адреса».

• Откроется страница со списком заказанных на этом сервере IP‐адресов, для редактирования обратной зоны сделайте двойной щелчок на нужном IP‐адресе.

• В разделе «Товары/Услуги» пройдите по ссылке «Выделенные серверы» и нажмите на кнопку «На сервер», после чего Вы перейдёте в панель управления DSmanager.

• Далее пройдите по ссылке «Трафик». Нажав на кнопку «Параметры», вы можете выбрать период, за который будет отображаться статистика по трафику, а также единицы измерения.

В разделе «Клиент» пройдите по ссылке «Плательщики», выделите нужного плательщика и нажмите на кнопку «Акт сверки».

В разделе «Клиент» пройдите по ссылке «Информация о счетах».

Далее нажмите на кнопку «Настройка».

В открывшемся окне можно настроить автоматическое выставление счетов наиболее удобным для вас способом: при низком балансе или в определённый день месяца.

Вам необходимо добавить нового плательщика.

В разделе «Клиент» пройдите по ссылке «Плательщики» и нажмите на кнопку «Создать».

В открывшемся окне «Новый плательщик» заполните все поля.